Mevcut Müşteriye Avantajlı Teklif Sunulmadığı İçin Hayal Kırıklığı Yaşadım

Vodafone Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin 06.10.2026 tarihinde sona ereceğini ve şu anda aylık 290 TL ödediğimi özellikle belirtmek isterim. Tarife bitimine yaklaşık 15 gün kala, daha uygun bir teklif olup olmadığını öğrenmek için Vodafone çağrı merkezi tarafından arandım.

Görüşmeler sırasında tarafıma sadece mevcut tarifemin oldukça üzerinde fiyatlara sahip paketler sunuldu, mevcut müşteriye özel daha uygun fiyatlı hiçbir teklif iletilmedi. Yeni müşterilere sunulan daha avantajlı ve ekonomik teklifler varken, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen benzer imkanların tarafıma tanınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur hissettirdi. Yaklaşık bir haftadır bu konuda çözüm bekliyorum ancak hiçbir şekilde makul bir teklif sunulmuyor.

Mesleğim gereği ayda en az 2000 dakikalık konuşma süresine ihtiyacım olmasına rağmen çağrı merkezi sadece 1000 dakikaya kadar konuşma içeren paketler olduğunu, bunun üzerinde dakika içeren bir paket sunamadıklarını iletti. İhtiyaçlarımı karşılayacak, konuşma dakikası ve ücret olarak makul, mevcut ödediğim ücrete yakın ya da daha avantajlı olacak şekilde Red'li 18 GB tarifemden geçiş yapabileceğim bir teklif oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini istiyorum.