Mevcut Müşteriye 440 TL Teklif, Yeni Müşteriye 365 TL Adil Değil

Yıllardır Vodafone müşterisiyim, hem mobil hattımı hem de ev internetimi Vodafone üzerinden kullanıyorum. Mevcut tarife ücreti olarak 257 TL ödüyorum ve taahhüdüm bitmek üzere. Aynı pakete devam etmek istediğimde karşıma çıkan en uygun fiyatın 440 TL olması, neredeyse iki kata yakın bir artış anlamına geliyor.

Beni asıl rahatsız eden ise, aynı paketin yeni numara taşıyan müşterilere 365 TL’ye sunulması. Yıllardır Vodafone kullanan mevcut bir müşteri olarak, neden yeni gelen müşteriden daha yüksek ücret ödemek zorunda olduğumu anlamıyorum. Bu durum kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Piyasayı incelediğimde diğer operatörlerde daha uygun fiyatlı seçenekler olduğunu da görüyorum. Açıkçası başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum, ancak yıllardır Vodafone kullanıcısı olduğum için hat taşıma ve diğer işlemlerle uğraşmak istemiyorum.

Vodafone’un mevcut müşterisini korumak yerine, yeni müşterilere daha avantajlı fiyat sunmasını adil bulmuyorum. Uzun süredir müşteriniz olan bizlere de en az yeni müşteriler kadar uygun, adil ve makul bir teklif sunulmasını, özellikle de şu an ödediğim ücrete daha yakın bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.