to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye 400 TL Teklif, Yeni Müşteriye 200 TL Fiyat Ayrımı
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 12 aydır aynı paketi kullanıyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla sona eriyor ve bana aynı paket için aylık 400 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak aynı paketin yeni müşterilere 200 TL gibi çok daha düşük bir fiyatla verildiğini görüyorum.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni müşterilere daha uygun fiyat çıktığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut müşterilere daha yüksek, yeni müşterilere ise çok daha düşük fiyat uygulanmasını adil ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, kullandığım paketin ücretinde iyileştirme yapılmasını veya yeni müşterilere sunulan fiyata yakın makul bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
