to read complaints and reviews, or file yours.Çiçekmarket.com'dan Solmuş Buket İş Yerinde Utanç Yaratıyor
Bugün saat 15.00 civarında sevgilim tarafından “hayırlı olsun” hediyesi olarak tarafıma Çiçekmarket.com üzerinden gönderilen çiçek buketi maalesef büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürün, büyük bir holding binasına gönderildi ve bu kadar kurumsal bir ortama böyle özensiz bir buket ulaşması karşısında gerçekten “Böyle bir çiçeği göndermeye utanmadınız mı? ” diye sormak istiyorum. Ürün teslim edildiğinde çiçeklerin önemli bir kısmı solmuş, sarkmış, buruşmuş ve canlılığını kaybetmiş durumdaydı. Bu halde teslim edilen bir buketin taze olduğu kesinlikle söylenemez.
Özel ve anlamlı bir gün için gönderilen hediyenin bu şekilde gelmesi hem beni hem de gönderen kişiyi son derece üzdü, ayrıca çalışma ortamında da mahcup duruma düşürdü. Ödenen ücretin karşılığının bu olmadığı çok açık. Görsellerde de ürünün teslim anındaki durumu net bir şekilde görülmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için, gönderilen bu buketin taze bir buketle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi daha detaylı incelemek ve iyileştirmek adına müşteri takip numaranızı iletmenizi rica ederiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Standart bir yanıt göndermek yerine yaşanan mağduriyeti çözmenizi beklerdim. Müşteri olarak sorunun peşinden bizim koşmamız değil, sizin çözüm üretmeniz gerekir.
Yaşanan mağduriyetin ardından çözüm sunmak yerine, beni siparişi veren kişinin şikayet oluşturması gerektiği gerekçesiyle yönlendirmeniz son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. Ayıplı ürün bana teslim edilmiş ve mağduriyeti bizzat ben yaşamışımdır. Buna rağmen çözüm üretmek yerine sorumluluğun üzerinizden atılmaya çalışılması profesyonel bir müşteri hizmeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalar ve delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Telafi amacıyla gönderdiğiniz yeni buket için teşekkür ederim. Ancak gönderilen telafi buketinde dahi bazı çiçeklerin soluk ve canlılığını yitirmeye başlamış olduğu açıkça görülmektedir. İlk teslimatta yaşanan mağduriyetin ardından, telafi amacıyla gönderilen ürünün de beklenen kaliteyi tam olarak karşılamaması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle telafi buketi yaşanan mağduriyeti gidermemiştir. Sipariş bedelinin, ödemeyi gerçekleştiren kişi olan sevgilime eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gönderilen çiçek buketi büyük bir hayal kırıklığı yarattı, çiçekler solmuş ve canlı değildi. Ücret iadesi talep ettim ancak henüz bir çözüm almadım, iki kez iade isteğim reddedildi ve tüketici haklarımı kullanmak zorunda kaldım.
