Mango’dan Gelen Kullanılmış Çocuk Ayakkabısı İçin Hemen Değişim Talebi

Yaklaşık dört gün önce Mango’nun online satış kanalı üzerinden çocuğuma beyaz, çiçek desenli, cırt cırtlı, 24 numara bir çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı, kargo açılış videosu da elimde mevcut. Kutuyu açtığımda ayakkabının daha önce giyilmiş olduğunu, tabanlarının bariz şekilde kirli ve kullanılmış göründüğünü ve üründe etiket dahi olmadığını gördüm. Yeni ve temiz bir ürün beklerken giyilmiş, kirli ve etiketsiz bir ayakkabı gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Gönderilen bu ayıplı ürün için acilen yardımcı olunmasını, hiç kullanılmamış, sıfır ve temiz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.