to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Teklif, Yeni Müşteriye Düşük Fiyat
Vodafone mobil hattımda 21 Temmuz’da sona erecek olan taahhüdümü yenilemek için müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aylık 470 TL’lik teklif sunuldu. Aynı tarifeyi Vodafone’a yeni gelen bir müşterinin 400 TL’ye kullanabildiğini, yani benden daha düşük ücretle faydalanabildiğini özellikle belirttiler.
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen mevcut müşteriye değil, yeni gelene daha uygun fiyat verilmesi adil gelmiyor. Taahhüt yenileme döneminde adeta ya bu yüksek fiyata razı olmam ya da operatör değiştirmem gerektiği hissettiriliyor.
Vodafone’dan beklentim, yeni gelen müşterilere sunulan aynı tarifeden benim de faydalanabilmem, kısacası mevcut bir müşteri olarak bana da eşit fırsat tanınmasıdır. Bu konuda ücretimin yeni müşterilerle eşit seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
