to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Ücret, Yeni Müşterilere Düşük Ücret Uygulaması Şikayeti
Vodafone hattımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Ancak son dönemde aynı hizmet için mevcut müşterilere daha yüksek, yeni gelen müşterilere ise daha düşük fiyat uygulanmasından rahatsızım. Aynı operatörde kalmaya devam eden bir abone olarak kendimi dezavantajlı ve ikinci planda hissediyorum.
Şu anda yeni üyelere sunulan tarifeler çok daha uygun fiyatlarla verilirken, mevcut kullanıcı olarak benzer bir avantajdan yararlanamıyorum. Uzun süredir abone olmama rağmen yeni müşterilerden daha yüksek ücret ödemek adil bir uygulama değil.
Vodafone’dan beklentim, mevcut bir abone olarak bana da yeni müşterilere sunulan fiyatlar ve kampanyalarla eşdeğer şekilde davranılması ve hattım için daha makul, rekabetçi bir fiyatlandırma yapılmasıdır. Uzun süreli müşterilerin korunup ödüllendirildiği, yeni müşteriyle mevcut müşterinin ayrıştırılmadığı bir fiyat politikasına geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok yardımcı oldular teşekkürler
