to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye 5G’ye Hazır 20 GB Tarifi 255 TL Olarak Sunulmaması
Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak, mevcut müşterilere uygun fiyatlı tarife sunulmamasından ve yüksek fiyatlı paketlerin dayatılmasından şikayetçiyim. “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini 255 TL’ye kullananların olduğunu biliyor olmama rağmen, bana hem daha yüksek fiyatlı hem de daha düşük kullanımlı teklifler sunuluyor. Bu durumda müşteri ayrımı yapılmaktadır.
Son bir hafta içinde, özellikle bugün sözleşmemin son günü olduğu için müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım. Buna rağmen bana yalnızca bütçemi aşan, yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildi ve mevcut durumda piyasada sunulan daha uygun fiyatlı seçeneklerden faydalanmam sağlanmadı. Mevcut bir müşteri olmama rağmen yeni müşteri gibi avantajlı bir teklif alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini de mağdur etmeyerek “5G’ye Hazır 20 GB” paketini bana da 255 TL olarak sunması ve bütçeme uygun, adil bir teklif ile hattımı aynı operatörde kullanmaya devam etme imkanı sağlamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
