to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yetersiz Ve Pahalı Tarife Teklifleri
Vodafone faturalı hattım için son bir hafta içinde tarife değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma sunulan tekliflerin hem içerik hem de fiyat açısından oldukça yetersiz olduğunu gördüm. Bana önerilen, 30 GB içeren tarife için 580 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ediliyor.
Mevcut tarifemde herhangi bir çekim, kota veya fatura sorunu yaşamıyorum; ancak tarife yenileme aşamasında mevcut bir müşteri olarak makul, piyasa koşullarına daha uygun ve içeriği daha dolu bir teklif beklerdim. Buna rağmen uygun bir kampanya sunulmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, mevcut müşterilerini de gözeten, daha uygun fiyatlı ve daha fazla içerik sunan bir tarifeye geçiş imkânı sağlanmasını ve hattım için tekrar makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay içinde bitiyor. Taahhüdüm bitmeden önce, hem bütçeme uygun hem de bol içerikli bir tarife talep etmeme rağmen tarafıma makul bir teklif sunulmadı.
Ben aylık 200 TL civarında bir ücretle, en az 25 GB internet içeren ve uygulamaların hepsinin sınırsız olduğu bir tarife istiyorum. Ayrıca hattın durma özelliğinin de ücretsiz olmasını talep ediyorum, ancak şu anda bana bu özelliği ücretli olarak sunuyorlar. Hem uzun süredir Vodafone müşterisi olmama hem de açık şekilde beklentimi iletmeme rağmen, bu özellikleri içeren uygun bir tarife tanımlanmaması beni mağdur ediyor.
Taahhüdüm bitmeden önce, belirttiğim özelliklerde, aylık 200 TL’yi geçmeyecek, 25 GB internetli, tüm uygulamaları sınırsız ve durma özelliği ücretsiz olacak bir teklifin tarafıma sunulmasını ve hattıma tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
