Getir’de İptal Edilen Siparişin 11 Gün Boyunca Geri Ödenmemesi

Getir Büyük üzerinden İzmir’de 27 Haziran sabah 08:31’de verdiğim sipariş, Getir tarafından iptal edildi. Aradan tam 11 gün geçmesine rağmen 502,46 TL’lik ödeme, yaptığım Yapı Kredi kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Hizmeti vermeyip, parasını kartımdan çekip 11 gündür iade etmemek kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini hem de uygulama içi canlı destek hattını defalarca kez aradım. Her seferinde ezbere söylenen tek cümle “size dönüş yapılacak” oldu, ne arayan var ne de sorunu çözen. Şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ama ortada ne bir geri dönüş var ne de somut bir işlem, tamamen oyalamaya yönelik bir yaklaşım sergileniyor. Üstelik Getir’i yıllardır kullanan bir müşteri olarak ilk kez böyle bir mağduriyet yaşadım ve bu tutumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Verilmeyen bir hizmetin tutarının 11 gün boyunca müşterinin kartında tutulması, üstüne hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması ciddiyetsizliktir. 502,46 TL’nin, sipariş sırasında kullandığım Yapı Kredi kredi kartıma derhal ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini, yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.