Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Mevcut Müşterilere Aşırı Fiyat Artışı Ve Yeni Müşterilere Ayrıcalıklı Teklif

ID:35237635

Mevcut Müşterilere Aşırı Fiyat Artışı Ve Yeni Müşterilere Ayrıcalıklı Teklif

Mukadder

Vodafone

19 Şubat 20:37

128

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve ailemde de herkes Vodafone’lu olmasına rağmen mevcut tarifemde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Kullandığım paket 435 TL iken herhangi bir ek avantaj sunulmadan bir anda 740 TL’ye çıkarıldı.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana aynı kullandığım paketi bundan sonra 740 TL olarak verebileceklerini, ancak yeni gelecek müşterilere aynı paketin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu öğrendim. Yani yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere daha yüksek fiyat uygulanırken, yeni gelecek müşterilere daha cazip fiyatlar veriliyor. Bu durum hem adaletsiz hem de müşteri sadakatini kesinlikle göz ardı eden bir uygulama.

Benim merak ettiğim, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak neden yeni gelen müşterilerle aynı imkânlardan ve fiyatlardan yararlanamıyorum. Mevcut müşterilerin başka operatöre yönelmesi mi isteniyor, kendimi açıkçası böyle hissediyorum.

Bir gün içinde tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmaz ve mevcut müşterilere de yeni gelen müşterilerle aynı uygun fiyatlı şartlar sunulmazsa, hattımı Türk Telekom ya da Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşüneceğim. Bu haksız fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini ve tarafıma makul, rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

20 Şubat 12:46 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mukadder

21 Şubat 06:33

Çözüme ulaşamadık taahhüdüm bugün doluyor başka bir hatta geçeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Eski Müşterilerine Düşük Fiyat Talebi

Emre

Vodafone

17 Şubat 10:18

202

"Teşekkürler"

Şabettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Aynı Tarifede 300 TL'den 450 TL'ye Fiyat Artışı Vicdansız

Şabettin

Vodafone

09 Şubat 04:41

153

"Teşekkürler"

Emekli Müşteriye 330 TL’den 450 TL’ye Fatura Artışı: Adaletsiz Fiyat Politikası

Yaşar

Vodafone

04 Ocak 22:40

130

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve emekli bir kullanıcı olarak kullandığım hattın faturası 330 TL iken, hiçbir ek talebim olmamasına rağmen ücreti 450 TL’ye çıkaracaklarını söylediler. Bu artışın daha makul bir seviyede tutulmasını ya da mevcut tutardan devam etmesini talep ettiğimde bunun mümkün ol...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Fahiş Tarife Artışı Şikayeti

Merve

Vodafone

20 Ocak 23:42

156

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Yine bir taahhüt yenileme dönemine geldik ve yine fahiş fiyat uygulamasıyla karşı karşıyayım. Neredeyse her yı...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü