X Hesabım Çalındı, Şifre Ve İletişim Bilgileri Değişti, Destek Yanıtı Gelmedi

Yıllardır aktif olarak kullandığım @aysegulakozler kullanıcı adlı X (Twitter) hesabım, uzun süredir giriş yapmıyor olmama rağmen bu sabah eşimin ana sayfasında gördüğümüz yabancı dilde paylaşımlar üzerine kontrol etmek istediğimde kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirildiğini fark ettim. Şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hesabımın şifresiyle birlikte kayıtlı e-posta adresi ve telefon numarası değiştirilmiş durumda olduğu için hesabıma giriş yapamıyor, kendi bilgilerimle doğrulama yapamıyorum. Ayrıca hesabın profil adı ve profil fotoğrafı değiştirilmiş, benim kesinlikle paylaşmadığım, yabancı dilde gönderiler paylaşılmaya başlanmıştır. Bu durum, hesabın kontrolünün tamamen elimden çıktığını ve başka kişiler tarafından kötüye kullanıldığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu sorun üzerine X destek birimine hem kendi hesapları üzerinden hem de destek bölümünden yazmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Kayıtlı e-posta ve telefon bilgilerim ele geçirildikten sonra değiştirildiği için, benden bu bilgilerle doğrulama istenmesi, hesabın bana ait olduğunu kanıtlamamı fiilen imkansız hale getirmektedir.

Hesabım üzerinden yapılabilecek her türlü kötüye kullanım ve adıma gerçekleştirilebilecek işlemler konusunda ciddi endişe duyuyorum. @aysegulakozler kullanıcı adlı hesabın gerçek sahibi olarak, hesabımın tarafıma iade edilmesini, bu süreçte de hesabımın acilen incelenerek güvenlik altına alınmasını talep ediyorum. X’in, hesabı çalınan kullanıcılar için daha etkili, esnek ve çözüm odaklı bir destek süreci sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.