Sistemde Görünen Sefer Gerçekleşmedi, Zaman Kaybı Ve İade Talebi

07.07.2026 tarihinde O-bilet üzerinden saat 07:35 Gebze–Çorlu seferi için Metro Turizm’den bilet aldım ve bilet saatinden önce peronda hazır bulundum. Ancak sefer saati gelmesine rağmen araç hiçbir şekilde gelmedi.

Durumu sormak için Metro Turizm yazıhanesine gittiğimde, çalışan personel sistemden kontrol etti ve böyle bir seferin görünmediğini, bu seferi gece sistemde kapattığını, daha sonra birisinin tekrar aktif hale getirdiğini söyledi. Kimin bu seferi yeniden aktif ettiğini de bilmediğini ifade etti. Yani sistemde görünen bir sefer için gerçekte araç yoktu.

Bilet iptali için bu kez O-bilet.com müşteri temsilcisini aradım. Fakat sistemlerinde seferin aktif göründüğünü söyleyerek konuyla pek ilgilenmediler. Sonuç olarak sistemde var gözüken ancak gerçekte olmayan bir sefer yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Biletimle ilgili PNR/bilet numaram YOKRNE0’dır ve ödemeyi kredi kartı ile sistem üzerinden gerçekleştirdim.

Metro Turizm’den bilet ücretimin tamamının iadesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için özür talep ediyorum.