to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut 15 GB Tarifemin Aynı Ücretle Yenilenememesi
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım 15 GB’lik tarifemin son günü olmasına rağmen, aynı tarifeden devam etmek istediğimde sistem bana sadece daha yüksek ücretli ve daha yüksek internetli tarifeler sunuyor. Mevcut tarifemden memnun olmama rağmen, uygulama üzerinden tarifemi aynı şartlarla yenileyemiyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri de beni aradı ve şu an kullandığımdan daha pahalı bir ücretle aynı tarife ya da benzer tarifeleri teklif ettiler. Ben ise sadece mevcut tarifemle, aynı internet hakkı ve makul ücret üzerinden devam etmek istiyorum. Özellikle tarifemin bitiş gününde düşük ücretli veya mevcut tarifemin seçenek olarak sunulmaması, müşteriyi daha pahalı paketlere yönlendiren bir uygulama gibi görünüyor ve bunu adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, hattımın sonu 9339 ile biten numarama tanımlı olan mevcut 15 GB tarifeme aynı ücret veya makul bir fiyatla devam edebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu yöndeki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
