to read complaints and reviews, or file yours.Mart Faturamda Çocuğumun Yurt Dışı Kullanımı Nedeniyle Aşırı Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olup Hakkari Yüksekova’da kullanılmaktadır. Normalde aylık faturam yaklaşık 240 TL gelirken, Mart ayı faturam 560 TL olarak gelmiştir. İncelediğimde, çocuğumun yanlışlıkla yaptığı yurt dışı kullanımı nedeniyle hatta aşım yansıtıldığını fark ettim.
Bu durumu yaklaşık bir hafta önce öğrendim ve bu aşımın kasıtlı bir kullanım olmadığını, tamamen çocuğumun dikkatsizliği sonucu gerçekleştiğini belirtmek isterim. Yurt dışı kullanım ücretlerinin bu kadar yüksek olacağını bilmediğim için de mağdur oldum.
Vodafone’dan, Mart ayı faturama yansıyan bu aşım tutarının yeniden incelenmesini ve mümkünse aşım ücretinin iade edilmesini veya makul ölçüde düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aşım iadem sağlandı çok teşekkür ederim
