to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Bildirimi Olmadan Kesilen 1.163 TL Fatura İçin İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak ayına ait faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelirken hiçbir uyarı, SMS bildirimi veya bilgilendirme yapılmadan 1.163 TL olarak kesildi. Paket aşımı olduğuna dair öncesinde haberdar edilmediğim için bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak beni mağdur etti.
Diyarbakır’da kullandığım, adım üzerine kayıtlı hattıma ait bu faturayı mecburen ödedim, ancak bu tutarın adil ve makul olmadığını düşünüyorum. Aşım konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, faturadaki aşım kaynaklı fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda inceleme yapılarak hat aşımı bedellerinin detaylı açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin geri ödenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
