to read complaints and reviews, or file yours.Mart Ayı Faturamda 3.315 TL Yetkisiz Mobil Ödeme Ve Ek Paket Ücretlerine İtiraz
Vodafone abonesi olarak 0538*****71 numaralı hattıma ait mart ayı faturama itiraz etmek istiyorum. Normalde 600–700 TL civarında fatura gelmesini beklerken, mart ayı faturam 3.315 TL olarak çıkmıştır.
Fatura detaylarında tutarın büyük kısmının mobil ödeme, ek paket ve çeşitli servis aboneliklerinden kaynaklandığını görüyorum. Bu işlemlere bilinçli şekilde herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyor, bilgim dışında ya da hata sonucu oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili mobil ödemelerin, ek paketlerin, servis aboneliklerinin ve diğer tüm ücret kalemlerinin ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan ya da hatalı yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma telefon araması yapılmamasını, sadece SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Numaramın arama listelerinden çıkarılmasını ve tüm bilgilendirmelerin yazılı olarak SMS ile iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
