Çözüldü: Vodafone’da Onaysız Oyun Paketi Ücreti Ve İade Talebi

Sever · 2026-04-07T23:57:05+03:00

Vodafone’a ait 0537********89 numaralı hattımın Mart ayı telefon faturasında, kesinlikle satın almadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim bir oyun paketi ücreti yansıtılmıştır. Bu paket nedeniyle faturama yaklaşık 780 TL ek ücret çıkarılmıştır. Herhangi bir SMS’e onay vermedim, abonelik başvurusu yapmadım, bilerek böyle bir işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, “telefon kendi kendine yapmış olabilir” gibi kabul edilemeyecek bir açıklama yaptı. İlk görüşmemizde ücret iadesi yapılacağı söylenmişken, bugün tekrar aradığımızda faturayı bir şekilde ödememiz gerektiği belirtildi ve önceki bilgilendirmenin tam tersi bir tutum sergilendi. Bu oyun paketine kesinlikle onay vermediğimi, bu ücretlendirmeyi kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Mart ayı faturama yansıtılan söz konusu oyun paketi ücretinin derhal iptal edilmesini, haksız yansıtılan tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattıma bundan sonra bilgim ve açık onayım dışında hiçbir ek paket ya da abonelik tanımlanmamasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sever

Vodafone yetkililerine, iznim olmadan faturama yansıtılan oyun paketi ücretinin iptali ve 780 TL tutarındaki haksız kesintinin iadesi için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.