to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ücretleri İptali Ve Tam İadesi
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan ek kullanım adı altında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. 23 Mart tarihinde hattıma iki kez 390 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar ek paket yansıtılmış görünüyor. Bu ek paketleri ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de herhangi başka bir kanaldan onaylamadım, böyle bir talebim kesinlikle olmadı.
İlgili hat numaram 5317 ile biten Vodafone hattımdır. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, neden böyle bir işlem yapıldığı ve nasıl iptal edileceği konusunda hiçbir yardımcı olunmadı.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu ek paketlerin tamamının iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun incelenmesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımınız için teşekkür ederim 🙏
