Manavgat KYK Yurdunda Vodafone Sinyal Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Ücretsiz Fesih Talebi

Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır Antalya Manavgat’taki KYK erkek yurdunda ciddi internet ve çekim sorunu yaşıyorum. Sınırsız tarifedeyim, hattımı yaklaşık iki üç yıldır kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine beş ay olmasına rağmen bu süre boyunca yaşadığım soruna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Özellikle haftanın belirli günlerinde ve yağmur yağdığında hat neredeyse tamamen çekmiyor, internet bağlantım kopuyor. Öyle bir kesinti yaşıyorum ki zaman zaman Vodafone müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum. Bu sorun sadece bende değil, aynı yurtta kalan pek çok Vodafone kullanıcısında da aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen yaptığım her aramada sorun sanki sadece bende ve telefonumdaymış gibi davranılıyor, bölgesel bir problem olduğu kabul edilmiyor.

Twitter üzerinden, T*** üzerinden ve telefonla defalarca kez başvuru yapmama rağmen sorunum giderilmedi, cayma bedelsiz fesih talebim de bugün dahil olmak üzere her seferinde reddedildi. En son yaklaşık yarım–bir saat önce müşteri hizmetlerini aradım, tekrar cayma bedelsiz çıkmak istediğimi söyledim, ancak yine yardımcı olmayıp görüşmeyi sonlandırdılar.

Yaklaşık bir yıldır süreklilik gösteren bu çekim ve internet kesintilerinden dolayı aldığım hizmeti ayıplı hizmet olarak görüyorum. Taahhüdümde kalan beş aylık süre için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı sonlandırmak istiyorum. Bu talebimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Eğer bana cayma bedelsiz fesih hakkı tanınmaz ve bu sorun çözülmezse, kesin olarak dava da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtiyorum.