to read complaints and reviews, or file yours.Mall Of Antalya’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Cezasız Sözleşme İptali Talebi
Vodafone mobil hattımı Antalya’da kullanıyorum ve özellikle Mall of Antalya AVM içinde 3–5 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. AVM’nin içindeyken mobil internet neredeyse hiç kullanılmıyor, sosyal medyaya giremiyor, video izleyemiyor ve genel olarak internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.
Bu durum uzun süredir sürekli olarak devam ettiği için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana sorunun “anlık” olabileceği söylenerek geçiştirildim ancak sorun geçici değil, aylardır aynı AVM içinde interneti kullanamıyorum. Verdiğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle artık çekim gücünün incelenmesini değil, kesintisiz hizmet alamadığım için mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı Antalya Kepez Altınova Sinan Mahallesi’nde, evimde, Mall of Antalya AVM içinde ve civarında, ayrıca babamların evinde 2–3 aydır neredeyse sürekli internet çekmeme problemiyle kullanamıyorum. Bu bölgelerde hat çoğu zaman çekmediği için ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen aldığım hizmetten yararlanamamak beni mağdur ediyor.
Yaşadığım bu uzun süreli çekim ve internet sorunları nedeniyle Vodafone hattımın herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Halen sorunum düzelmedi
