Amazon İade İşlemi Görünmüyor Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Amazon üzerinden satın aldığım erkek eşofman altını beğenmediğim için Amazon uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve Amazon’un verdiği iade koduyla ürünü 10 Ağustos’ta DHL Connect kargoya teslim ettim. Kargo takibinde ürünün 12 Ağustos’ta satıcıya teslim edildiği görünüyor.

Buna rağmen Amazon hesabımda ilgili sipariş hâlâ “kargoya verilecek” olarak görünüyor ve iade süreci sistemde başlatılmadığı için tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi sistemlerinde iadenin görünmediğini, hatanın kargo firmasında olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar.

Ürün satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen iade sürecim tamamlanmadığı için mağdur ediliyorum. İlgili sipariş numarası 402-2973406-1251542 olan bu alışverişimde, ürün bedelim olan 734,15 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.