Kırık Televizyon 10 Gün Alınmıyor İade İşlemi Duruyor

N11 üzerinden Dijitsu 43 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis, 06.08.2026 tarihinde televizyonun kırık olduğunu tespit etti ve bu durum raporlandı. Ardından N11 üzerinden iade süreci başlatıldı.

Ancak iade sürecine rağmen televizyonu almaya gelmesi gereken lojistik/kargo firması yaklaşık 10 gündür ürünü evimden teslim almıyor. Kırık televizyon evimde bekliyor, iade süreci ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben N11’in bu süreçte çalıştığı kargo firması hakkında gerekli yaptırımı uygulamasını ve iade ürünümü teslim alacak şekilde başka bir kargo/lojistik firması yönlendirmesi yapmasını talep ediyorum. Ürünün bir an önce alınarak iade işlemlerimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.