to read complaints and reviews, or file yours.Malatya’da Vodafone 5G Sonrası İnternet Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Malatya merkezde Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. 5g geldikten sonra özellikle internet neredeyse hiç çekmiyor, şehir merkezinde bile sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Sürekli kopmalar, sayfaların açılmaması ve hızın aşırı düşmesi nedeniyle hattımı kullanamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca hattı başka cihazda denemem gerektiği gibi klasik yönlendirmeler yapılıyor, sorunun Vodafone kaynaklı olabileceği kabul edilmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hiçbir şekilde kayıt numarası verilmedi, geri dönüş yapılacağı da söylenmedi.
Malatya merkezde neredeyse her noktada bu sorunu yaşamama rağmen, operatörden tatmin edici bir destek alamıyorum. Malatya bölgesindeki baz istasyonlarının ve altyapının kontrol edilmesini, çekim ve internet sorunlarının acilen giderilmesini ve hattımı aldığım hizmete uygun şekilde kesintisiz ve hızlı kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil internet hizmetimde 6 aydır çekim ve hız sorunu yaşıyorum; 5g sonrası internet neredeyse hiç çalışmıyor, sayfalar açılmıyor ve kesintiler sık. Müşteri hizmetleri sadece cihaz değişikliği önerdi, sorunun altyapı kaynaklı olduğu kabul edilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. İzmir’de de aynı sorunla karşılaştım, hiçbir iyileşme olmadı ve hiç ilgilenilmedi. Şikayet paylaşımı sonrası da ilgilenilmedi.
