to read complaints and reviews, or file yours.Konuşma Sırasında İnternet Kesilmesi Sorunu Acil Giderilmesi Gerekiyor
Vodafone hattına yeni geçtim ve hattı aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Malatya Çilesiz Mahallesi’nde kontörlü Vodafone hattı kullanıyorum. Telefonda konuşma yaptığım anda mobil internetim tamamen kesiliyor. Özellikle internete en çok ihtiyaç duyduğum anlarda bu durum işimi aksatıyor ve hattı kullanılamaz hale getiriyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım, hattı resetlediler, bazı ayarlar yaptılar, volte ve benzeri ayarları da tarafıma söylediler ve ben de uyguladım. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi, konuşma sırasında internet erişimim hâlâ kesiliyor. Kısacası verilen teknik destekler sonuçsuz kaldı.
Vodafone’dan beklentim, Malatya Çilesiz Mahallesi’indeki hattım için konuşma esnasında internetin kesilmesine neden olan bu sorunun acil olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesi ve hattımı vaat edildiği gibi, aynı anda hem konuşma hem interneti kesintisiz kullanabileceğim şekilde çalışır hale getirmesidir.
Gelişme
Vodafone hattına yeni geçtim ve hattı aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Malatya Çilesiz Mahallesi’nde kontörlü Vodafone hattı kullanıyorum. Telefonda konuşma yaptığım anda mobil internetim tamamen kesiliyor. Özellikle internete en çok ihtiyaç duyduğum anlarda bu durum işimi aksatıyor ve hattı kullanılamaz hale getiriyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım, hattı resetlediler, bazı ayarlar yaptılar, volte ve benzeri ayarları da tarafıma söylediler ve ben de uyguladım. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi, konuşma sırasında internet erişimim hâlâ kesiliyor. Kısacası verilen teknik destekler sonuçsuz kaldı.
Vodafone’dan beklentim, Malatya Çilesiz Mahallesi’indeki hattım için konuşma esnasında internetin kesilmesine neden olan bu sorunun acil olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesi ve hattımı vaat edildiği gibi, aynı anda hem konuşma hem interneti kesintisiz kullanabileceğim şekilde çalışır hale getirmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya 10 gündür uğraşıyorum top ile uğraştım şubelerinize gittim hiçbir yapamadı gene de olmadı en son bu Karasu'daki bayinize gittik o da bir numara verdi bizi aradılar oradan gene de olmadı volte var onu kapattılar yine olmadı konuşurken İnternet gidiyor ilk defa başıma böyle bir şey geliyor düzelmedi bu sorunumuz sim kartı başka telefona taktım o bir tarafında sim kart hiç çalışmadı
