Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Konuşma Sırasında İnternet Kesilmesi Sorunu Acil Giderilmesi Gerekiyor

ID:36115991

Konuşma Sırasında İnternet Kesilmesi Sorunu Acil Giderilmesi Gerekiyor

Hamza

30 Mayıs 05:22

Vodafone hattına yeni geçtim ve hattı aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Malatya Çilesiz Mahallesi’nde kontörlü Vodafone hattı kullanıyorum. Telefonda konuşma yaptığım anda mobil internetim tamamen kesiliyor. Özellikle internete en çok ihtiyaç duyduğum anlarda bu durum işimi aksatıyor ve hattı kullanılamaz hale getiriyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım, hattı resetlediler, bazı ayarlar yaptılar, volte ve benzeri ayarları da tarafıma söylediler ve ben de uyguladım. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi, konuşma sırasında internet erişimim hâlâ kesiliyor. Kısacası verilen teknik destekler sonuçsuz kaldı.

Vodafone’dan beklentim, Malatya Çilesiz Mahallesi’indeki hattım için konuşma esnasında internetin kesilmesine neden olan bu sorunun acil olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesi ve hattımı vaat edildiği gibi, aynı anda hem konuşma hem interneti kesintisiz kullanabileceğim şekilde çalışır hale getirmesidir.

Gelişme

30 Mayıs 05:00

Vodafone

30 Mayıs 05:35 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Hattım Malatya Şehir Merkezinde Çekmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Sinan

Vodafone

08 Aralık 2025 22:45

531

Yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve o günden beri Malatya şehir merkezinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne düzgün telefonla konuşabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum, sorun günün her saatinde sürekli devam ediyor. Özellikle kendi evimde interneti neredey...

vodafone-hattim-malatya-sehir-merkezinde-cekmiyor-ve-cozum-sunulmuyor-2.jpg

vodafone-hattim-malatya-sehir-merkezinde-cekmiyor-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil Hatda Sürekli Ses Kesintisi Ve Düşük İnternet Hızı

Mert

Vodafone

24 Mart 17:11

179

Vodafone mobil faturalı hattımı aldığım günden beri Maltepe / İstanbul bölgesinde yaptığım görüşmelerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Çağrı sırasında ses sürekli gidip geliyor, karşı tarafın sesi kesiliyor ya da hat tamamen düşüyor; sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamıyorum. Ayrıca mobil internet hızı...

Vodafone Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Altyapı Yetersizliği

Esra

Vodafone

01 Eylül 2025 19:33

250

Yaklaşık iki yıldır Malatya Yeşilyurt Çilesiz Mahallesi’nde Vodafone mobil internet hizmetinden faydalanıyorum. Ancak bu süre boyunca bulunduğum bölgede çekim gücü neredeyse sıfır seviyesinde ve internet bağlantısı sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Ödediğim hizmetin karşılığını alamamaktan dolayı...

Surek sonuçtan hiç memnun değil

Şehrin Merkezinde İnternet Çekmiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Surek

Vodafone

10 Aralık 2025 00:08

581

Yaklaşık bir aydır Malatya Battalgazi Cengiz Topel Mahallesi Başharık Efe Sokak civarında, şehrin tam merkezinde Vodafone hattımın interneti neredeyse hiç çekmiyor. Evde, sokakta, dışarıda fark etmeksizin internet hizmetinden yararlanamıyorum ancak kullanamadığım internetin faturasını her ay ödemeye...

Vodafone Mobil Ağında Sürekli İnternet Ve Ses Kesintileri

Halit

Vodafone

02 Nisan 08:44

244

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve hem internet hem de görüşme kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman hiç çekmiyor, sayfalar açılmıyor ve uygulamalar düzgün çalışmıyor. Telefon görüşmelerinde ise sürekli ses kesintileri oluyor, karşı tarafın sesi gid...