to read complaints and reviews, or file yours.Makul Olmayan Tarife Zammı
Yaklaşık 1 senedir Vodafone hattımda 15 GB internet, 1000 dakika ve SMS içeren tarifemi 200 TL civarında bir ücretle kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı tarifenin bana yüzde 230’u bulan bir zamla 460 TL olarak teklif edildiğini gördüm.
Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, aynı paket için bu kadar yüksek bir artışın makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Uygulamada yer alan “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında da bu teklif bu şekilde görünmektedir.
Vodafone’dan beklentim, mevcut 15 GB 1000 DK’lik tarifemin yenilenmesi için makul ve ulaşılabilir bir fiyat sunulması ve bu orandaki fahiş artışın gözden geçirilmesidir. Müşteri memnuniyetini gözeten, daha uygun bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
