Gardrops'ta İade Tamamlanmadığı İçin 750 TL Geri Ödeme Alınamadı

Gardrops uygulaması üzerinden Tommy marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü iade etmem gerekti ve iade sürecini uygulama üzerinden başlatarak ürünü geri gönderdim. Kargo takipte ürünün satıcıya teslim edildiği ve uygulamada da iade kargosunun teslim edildiği görünüyor. İşlem detaylarında #113389199 numaralı siparişe ait bu iade işleminde, satıcının iadeyi tamamlaması gerektiğine dair uyarı alıyorum.

Yaklaşık 10 gündür ürün satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen 750 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilmedi. Satıcıya uygulama üzerinden ulaşamıyorum, Gardrops tarafında da doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Hem paramı alamıyorum hem de süreç tamamen satıcının onayına bırakılmış durumda görünüyor.

Ürün iadesi tamamlandığı ve kargo teslim edildiği halde, 750 TL’lik tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tarz durumlarda kullanıcıların mağdur olmaması için gerekli kontrol ve müdahale mekanizmalarının Gardrops tarafından devreye alınmasını talep ediyorum.