Vodafone'da Plan Fiyatındaki Ani Artışlar Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemin bitmesine yaklaşık 1 ay kala iki haftadır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçebileceğim tarifelere bakıyorum. Bana uygun olan 40 GB artı sosyal medya sınırsız tarifesini ilk gördüğümde fiyat 570 TL idi. Bu tarife hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, o anda detaylı konuşmaya müsait olmadığım için sonra arayacağımı söyleyip kapattım.

Daha sonra tekrar uygulamaya baktığımda aynı tarifeyi bu kez 680 TL olarak gördüm. Yine ara ara kontrol ettiğimde ise şu anda aynı tarifenin 770 TL’ye çıktığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu artışla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapacak bir şey olmadığını ilettiler. Kısa süre içinde bu kadar hızlı ve sürekli fiyat artışı yapılması beni mağdur ediyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ayrıca ay sonuna yaklaştıkça Vodafone Yanımda uygulamasındaki haftalık Çark kampanyasında da benzer bir sorun yaşıyorum. GB kullanımım az ise hediye GB gelmediğini fark ediyorum. Tarifemin son ayında olmam sebebiyle hem tarife fiyatlarında hem de kampanya hediyelerinde bu şekilde bir dayatma ile karşılaşıyormuşum gibi hissediyorum. Vodafone’dan genel olarak memnun olmama rağmen bu uygulamalar yüzünden sanki başka operatöre geçmem için zorluyorlarmış gibi bir durum oluşuyor.

Ben, daha önce Vodafone Yanımda uygulamasında bana gösterilen 40 GB + sosyal medya sınırsız tarifesinin veya buna benzer bir tarifelerinden birinin makul ve önce gösterilen fiyata yakın, uygun bir fiyatla tarafıma yeniden sunulmasını ve bu ani fiyat değişiklikleriyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.