Link At Kazan Kampanyasında 1.000 TL Ödülüm Ve 500 TL Hepsiburada Çeki Verilmedi

Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Link At Kazan” kampanyası kapsamında 1 Kasım tarihinde bir tanıdığıma davet linki gönderdim. Bu kişi Vodafone ev interneti başvurusunu bu link üzerinden yaptı ve hattı 3 Kasım itibarıyla açıldı, modemi de takıldı. Ancak kampanya kapsamında sistemde herhangi bir bekleyen işlem görünmüyor ve uygulamada bakiye 0 TL görünüyor.

Bu kampanyaya göre benim 1.000 TL, getirdiğim müşterinin ise 500 TL Hepsiburada çeki kazanması gerekiyordu. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için defalarca müşteri hizmetlerini aramış, kimsenin konudan haberdar olmaması ve bir sonuca ulaşamamam nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmak zorunda kalmıştım. Aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen süreçte hiçbir iyileşme olmadığını görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sefer de aynı sorunla karşılaşınca müşteri temsilcisini arayıp durumu ayrıntılı olarak anlattım. Görüşmelerim sırasında birkaç kez farklı numaralardan müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciler beni sürekli farklı birimlere aktardı. Son olarak görüştüğüm 3 müşteri temsilcisi de kampanyayla ilgili bilgisinin olmadığını, istersem ana menüye aktarabileceğini söylemekle yetindi ve somut hiçbir adım atılmadı.

“Link At Kazan” kampanyasına göre hak ettiğim 1.000 TL ödülümün ve getirdiğim müşteriye tanımlanması gereken 500 TL Hepsiburada çekinin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabımıza tanımlanmasını, ayrıca bu kampanya ile ilgili müşteri temsilcilerinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.