Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Limit Puanının Görünmemesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Akıllı Saat Alımında Sorun

ID:35195546

Nurten sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Limit Puanının Görünmemesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Akıllı Saat Alımında Sorun

Nurten

Vodafone

15 Şubat 20:46

212

Nurten'in Teşekkür Mesajı

“Teşeteşekkürler”

Vodafone hattım üzerinden faturaya ek akıllı saat almak istiyorum; ancak yaklaşık 1–2 aydır limit puanım görünmüyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken limit puanım varken, şimdi sistemde puanım olmadığı söyleniyor ve bu nedenle cihaz alımı yapamıyorum.

Ödemelerimde hiç gecikme yaşamamama, hattımı uzun süredir kullanmama ve düzenli, yüksek fatura ödeyen bir müşteri olmama rağmen, bu durumun neden yaşandığıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ters ve kaba cevaplarla karşılaştım; açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Limit puanımın neden sıfırlandığını veya görünmediğini şeffaf biçimde açıklamalarını, hattımın ödeme düzeni ve kullanım sürem göz önünde bulundurularak faturaya ek cihaz alımımın tekrar mümkün hale getirilmesini ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

limit-puaninin-gorunmemesi-ve-kaba-musteri-hizmetleri-nedeniyle-akilli-saat-aliminda-sorun-2.jpg

Vodafone

16 Şubat 10:44 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Şubat 12:57

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nurten

16 Şubat 13:01

Teşeteşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan memnun

Çözüldü

Ek Cihaz Limitinin Siyah Ekranda Kaybolması Ve Açıklama Talebi

Eda

Vodafone

13 Ocak 11:34

443

"Sorun çözüldü, teşekkürler"

Ozan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Düzenli Ödemeye Rağmen Cihaz Limit Puanı Tanımlanmıyor

Ozan

Vodafone

01 Aralık 2025 00:47

354

Yaklaşık 6 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 1000 TL ve üzeri fatura ödüyor olmama rağmen hattıma hiçbir şekilde cihaz limit ...

1 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Düzenli Ödememe Rağmen Cihaz Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Barış

Vodafone

22 Ağustos 2025 20:49

3.113

10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca ciddi tutarlarda olan faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim (ortalama 2500 TL). Faturama ek cihaz almak için 22 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Ancak limit puanımın yetersiz olduğu gerekçesiyle cih...

Düzenli Ödememe Rağmen Limit Puanım Artırılmıyor Ve Cihaz Alamıyorum

Emir

Vodafone

07 Aralık 2025 20:38

1.989

Vodafone faturalı hattımın limit puanı, yaklaşık 7 aydır faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen artırılmıyor. Limit puanım düşük göründüğü için Vodafone üzerinden cihaz almak istiyorum ancak bu nedenle alamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone mağazasıyla görüşmeme ...

duzenli-odememe-ragmen-limit-puanim-artirilmiyor-ve-cihaz-alamiyorum-1.jpg

Cihaz Limit Puanı Oluşmuyor, Zamanında Ödeme Yapan Müşteri Engellendi

Akın

Vodafone

25 Ocak 09:56

229

Vodafone’da Sınırsız İnternet Konuşma SMS tarifesini kullanıyorum ve 2025 tarihinden bu yana, özellikle de son 6 aydır düzenli ve zamanında fatura ödememe rağmen cihaz limit puanım hâlâ oluşmadı. Her ay faturalarımı aksatmadan ödediğim halde sistemde puanım görünmediği için telefon almak istediğimde...