to read complaints and reviews, or file yours.Limit Puanının Görünmemesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Akıllı Saat Alımında Sorun
Vodafone hattım üzerinden faturaya ek akıllı saat almak istiyorum; ancak yaklaşık 1–2 aydır limit puanım görünmüyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken limit puanım varken, şimdi sistemde puanım olmadığı söyleniyor ve bu nedenle cihaz alımı yapamıyorum.
Ödemelerimde hiç gecikme yaşamamama, hattımı uzun süredir kullanmama ve düzenli, yüksek fatura ödeyen bir müşteri olmama rağmen, bu durumun neden yaşandığıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ters ve kaba cevaplarla karşılaştım; açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Limit puanımın neden sıfırlandığını veya görünmediğini şeffaf biçimde açıklamalarını, hattımın ödeme düzeni ve kullanım sürem göz önünde bulundurularak faturaya ek cihaz alımımın tekrar mümkün hale getirilmesini ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşeteşekkürler
