Türkiye Hayat Emeklilik Uzun Bekleme Ve Arama Kesintisi Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

F. Kkn · 2026-07-28T15:10:52+03:00

Türkiye Sigorta Emeklilik müşteri hizmetlerine bugün yaklaşık 1 saat boyunca defalarca ulaşmaya çalıştım. Arama yaptığımda hatta alınıyorum, uzun süre hatta bekletildikten sonra ise görüşme sağlanamadan hat kendiliğinden kapanıyor. Bu süreçte hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve işlemimle ilgili en ufak bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine bu şekilde ulaşılamaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetleri altyapısının iyileştirilerek benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

F. Kkn

Türkiye Hayat Emeklilik

28 Temmuz 15:1024

Türkiye Hayat Emeklilik

28 Temmuz 15:16 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Türkiye Hayat Emeklilik

28 Temmuz 16:14

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Benzer Şikayetler

Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Katkı Payı Azaltma Talebinin Gecikmesi

Üstün

Türkiye Hayat Emeklilik

18 Mayıs 21:01233

Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sistemimdeki katkı payını azaltmak için 0 (850) 402 20 20 numaralı hattı birkaç gündü...r 3–4 kez aramama rağmen müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Sesli yönlendirmelerden müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sistem sürekli yönlendiriyor ancak canlı b...

Çözüldü

BES Katkı Ödememin Provizyonda Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Özlem

Türkiye Hayat Emeklilik

1 Mart 14:17252

"Öncelikle BES ödemelerinin kredi kartlarıyla ödenmesi halinde oluşan bloke süresi bilgilendirme dokümanından daha fazla. Telefon görüşmemize göre 30-34 gün arası sürüyor. Bunun yaşanmaması için vadesiz hesaptan otomatik ödeme talimatı daha uygun ama müşteri olarak kendi sebeplerimden ötürü kredi kartıyla ödemeye devam edeceğim ve mecburen bu bloke süresince provizyonda bekliyor mesajını uzunca bir süre göreceğim. Bu bilgilendirmeyi diğer müşterilere de bir bilgilendirme olsun diye yazıyorum çünkü malumunuz müşteri hizmetleriyle bir görüşmeye ancak şikayet ederek ulaşabiliyoruz. Yine de markaya hem mail hem telefonla yaptığınız dönüş için teşekkür ediyor, sesli yanıt sisteminizin uçsuz bucaksız labirentlerinden bir şekilde müşteri hizmetleriyle konuşmayı da kolaylaştırmanızı diliyorum."

Ayrılmış BES Sözleşmelerimden Kesinti Yapılması Ve İade Talebi

İkbal

Türkiye Hayat Emeklilik

16 Şubat 23:55157

Türkiye Sigorta bünyesindeki BES sözleşmelerimden ayrılmış olmama rağmen 15 Şubat bordromda kesinti olduğunu gördüm. Si...stemde yer alan BES sözleşme numaralarım 103489323, 99100239 ve 96393180’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, devam eden sözleşmem olmadığı için otomatik olarak görüşme sonlanıy...

İptal Edilen BES Sözleşmesinden Kesintilerin Devam Etmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Sedef

Türkiye Hayat Emeklilik

6 Şubat 12:32254

Türkiye Sigorta tarafından iş yerim İ****** Ö***** Gıda üzerinden başlatılan 104323542 numaralı otomatik katılım BES söz...leşmemi iptal etmeme rağmen yaklaşık bir aydır hâlâ kesinti yapılmaya devam ediyor. Ayrıca bu süre içinde yapılan kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı. Konu...

Yanlış Kayıtlı Telefon Numarası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Levent

Türkiye Hayat Emeklilik

8 Aralık 2025 10:53497

Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 3 gündür genel müdürlük ve müşteri hizmetlerini aramama rağme...n hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Sistemde bana ulaşılması gereken telefon numarası yanlış kaydedilmiş ve sorun tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, bu hatayı düzeltebilmek...