Vodafone Cihaz Limit Puanı Oluşmuyor, Zamanında Ödeme Yapan Müşteri Engellendi

Akın · 2026-01-25T09:56:56+03:00

Vodafone’da Sınırsız İnternet Konuşma SMS tarifesini kullanıyorum ve 2025 tarihinden bu yana, özellikle de son 6 aydır düzenli ve zamanında fatura ödememe rağmen cihaz limit puanım hâlâ oluşmadı. Her ay faturalarımı aksatmadan ödediğim halde sistemde puanım görünmediği için telefon almak istediğimde sürekli engelle karşılaşıyor ve mağdur oluyorum. Bu konuyla ilgili defalarca Vodafone bayisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Bayi beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise cihaz birimine aktarıyor; her seferinde farklı birime yönlendirilip net bir açıklama yapılmadan adeta oyalandığımı hissediyorum. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve cihaz limit puanım oluşturulmadı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, cihaz puanımın neden hâlâ oluşmadığının incelenmesini ve cihaz limit puanımın acilen tanımlanarak taksitle telefon alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Cihaz Limit Puanım Sebepsiz Yere Sıfırlandı, Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

Ali

Vodafone

716

Vodafone faturalı hattım için tanımlı olan ve Temmuz ayına kadar 30 bin TL civarında olan cihaz limit puanım, herhangi bir olumsuzluk yokken bir anda sıfırlandı. Yaklaşık 3 senedir hattımı kullanıyorum, faturalarımı da düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen puanımın sıfırlanmasıyla ilgili hiçbir...

cihaz-limit-puanim-sebepsiz-yere-sifirlandi-cozum-ve-aciklama-bekliyorum-2.jpg

cihaz-limit-puanim-sebepsiz-yere-sifirlandi-cozum-ve-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Limit Puanı Belirsizliği Ve Çözüm Eksikliği

Ugur

Vodafone

234

Yaklaşık 4 aydır Vodafone’un sınırsız tarifeli faturalı hattını ve internet aboneliğini kullanıyorum. Bu süre boyunca hem kendi hattımda hem de diğer Vodafone hatlarımda ve ev internetimde limit puanım oluşmadı. Faturalarımı düzenli ve erken şekilde ödüyorum, toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım....

Düzenli Ödemelere Rağmen Limit Puanım Tanımlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

Vodafone

2.612

Nisan 2025’ten bu yana, 6 aydır Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi 5437) limit puanım tanımlanmıyor. Faturalarımı her ay düzenli olarak mobil bankacılık üzerinden ödüyorum. Bu süreçte defalarca genel müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Her seferinde farklı bir bilgi verildi: Bir müşteri ...

1758142671182.img-20250917-235733.jpg

4 Yorum

Müşteri Limit Puanım Gerekçesiz Olarak 1 TL'ye Düşürüldü

Sercan

Vodafone

573

Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında görünen müşteri limit puanım, 10 Aralık 2025 tarihinde hiçbir gerekçe olmadan 1 TL’ye düşmüş olarak görünmektedir. Bu değişiklikten önce hat değişikliği, tarife değişikliği, numara taşıma, cihaz taksiti ya da puanı etkileyecek herhangi bir...

Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Cihaz Alma Hakkım Engelleniyor

Ebru

Vodafone

384

Vodafone hattımda sınırsız paket kullanıyorum ve her ay yaklaşık 15.000 TL gibi çok yüksek fatura ödüyorum. Ocak ayından bu yana faturalarım bu şekilde yüksek gelmesine rağmen, hattım üzerinden yeni cihaz alamıyorum. Daha önce hattım üzerinden aldığım iki cihazı da tamamen bitirmiş olmama rağmen, ba...