to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde internet üzerinden Vodafone’dan yeni hat başvurusu yaptım. Hattım 03.01.2026 tarihinde kurye tarafından teslim edildi. Sim kartı telefonuma takıp kullanmak istediğimde hatta bir problem olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana, en yakın Vodafone bayisine gidip hattın kontrol edilmesi ve gerekirse değişim yapılması gerektiği söylendi.
05.01.2026 tarihinde en yakın Vodafone bayisine giderek hattın kontrol edilmesini istedim. Bayide, hatta gerçekten sorun olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi ancak bunun için benden 500 TL ücret talep edildi. Hattı yeni aldığımı, hiç kullanmadığımı ve bu ücretin istenmesinin haksız olduğunu belirtmeme rağmen “yapılacak bir şey yok” denildi.
Bunun üzerine bayiden çıkıp tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yaşananları detaylı şekilde anlattım. İşlem kaydı açılacağı, konuyla ilgilenecekleri söylendi ancak günlerce oyalandım ve hiçbir çözüm üretilmedi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak hattı iptal etmek istediğimi ilettim, bunun için de en yakın Vodafone bayisine yönlendirildim. Ben de 07.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaparak hattın kapanmasını sağladım.
Aradan geçen yaklaşık 11 günün ardından hattıma 1.196 TL borç çıkarıldığını gördüm. Hattı ilk günden itibaren sağlıklı şekilde kullanamadığım, hat kusurlu olduğu halde değişim için ücret talep edildiği, müşteri hizmetlerinin süreç boyunca ilgisiz ve baştan savma davrandığı ve en sonunda da kullanamadığım bir hat için tarafıma borç yansıtıldığı için mağdur oldum.
Hat numaram 0544*****35’tir. Kullanamadığım, kusurlu olduğu baştan beri belli olan ve çok kısa sürede iptal ettiğim bu hat için çıkarılan 1.196 TL borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone operatörüne internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartım kurye ile adresime gönderildi. Numara taşıma işlemi tamamlanana kadar yaklaşık 3 gün bekledim ve eski Turkcell hattım kapandıktan sonra Vodafone sim kartımı telefonuma taktım. İlk anda şebeke geldi ancak çok k...
04.08.2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden e-sim hattı başvurusu yaptım. Ancak hattıma ait bilgiler ve e-sim aktivasyon detayları tarafıma 8 saatten uzun süre boyunca ulaşmadı. Bunun üzerine bir Vodafone bayisine gittim. Bayide, internet üzerinden alınan e-sim hatlarının iptal edildiği ...
Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ve yeni sim kartım Dijital Kurye ile 19.12.2025 tarihinde bana ulaştı. 21.12.2025 tarihinde saat 06.02’de gelen SMS’te, yeni sim kartı takıp telefonu açıp kapattıktan sonra kullanmaya devam edebileceğim yazıyordu. Ancak gönderilen sim kart bozuk çıktı; farklı v...
05 Ocak 2025 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden online olarak bir tarife seçip numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan bir gün sonra sim kartım kurye ile teslim edildi ve hattımın 2–5 gün içinde aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen sim kart değişi...
Vodafone’dan 22 Kasım 2025 tarihinde kendi adıma bir faturalı hat açtım. Ancak hat doğru düzgün hiç kullanamadan, 28 Aralık 2025 civarında hattın çekmediğini ve yapılan denemeler sonucunda sim kartın bozuk olduğunu fark ettik. Bozuk çıkan sim kart için bayiye gittiğimde, yabancı uyruklu olduğum ve T...
Yorumlar