to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimatı İptali Nedeniyle Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet
Vodafone’a numara taşıma başvurumu 13 Şubat’ta yaptım. Süreçte sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi ancak kurye iki kez adrese hiç gelmeden teslimatı iptal etti. Yaklaşık bir haftadır bu nedenle hat değişim sürecim tamamlanamıyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryeye herhangi bir yaptırım uygulayamadıklarını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Vodafone’dan, yaşadığım bu süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve kurye kaynaklı bu sorunun araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri kazanmak istemiyor anladığım kadarı ile bir kurye firmasına hükmedemeyen koskoca bir dünya markası olur mu bu konuda biraz tereddüt içindeyim. Şikayetleri incelediğim zaman hemen hemen çoğu şikayet aynı yönde. Demek ki hiçbir önlem alınmamış. Vodafone hattı taşıyacağım diye diğer operatöre taahhüdüm bitmesinden dolayı sözleşme yenilemedim ve fazladan ücret ödemeye devam ediyorum. Bunun sorumlusu da bir sim kart teslimatı yapamayan Vodafone ve kurye firmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
