Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Kurye Sim Kartı Getirmiyor, Taşıma İşlemi İptal Edilemiyor

ID:34981896

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Sim Kartı Getirmiyor, Taşıma İşlemi İptal Edilemiyor

Arda

Vodafone

25 Ocak 10:42

363

21 Ocak tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Bana hattın 23 Ocak tarihinde kurye ile teslim edileceği söylendi; ancak belirtilen teslim tarihinde kurye gelmedi ve SIM kart elime ulaşmadı.

Bunun üzerine Vodafone şubesine gidip hattı şubeden teslim almak istediğimde, müşteri hizmetleri böyle bir hizmetlerinin olmadığını, mutlaka kuryeyi beklemem gerektiğini söylediler. Kurye ise bu kez 4 gün sonrasına yeni bir tarih verdi; ancak o tarihte de getirip getirmeyeceği belli değil. Şubeden SIM kart teslimi yapılmıyor, kurye belirtilen tarihte getirmiyor ama buna rağmen işlem sistemde hâlâ aktif ve iptal edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hat taşıma işleminin iptal edilmesini istediğimde ise “İptal edemiyoruz, kurye geldiğinde almazsanız işlem iptal olur” şeklinde bir yanıt aldım. Yani ne hattı zamanında teslim ediyorlar ne de talep ettiğim halde işlemi iptal ediyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte ya hat taşıma işleminin derhal iptal edilmesini ya da SIM kartın en kısa sürede, söz verildiği gibi sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

2 Yorum

Vodafone

25 Ocak 12:55 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Ocak 18:41

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Arda

28 Ocak 00:03

Bu mudur sizin bir sorunu çözme şekliniz aradık, ulaşamadık. Siz arayınca sorun çözüldü sanırım. Biz tüm gün telefon elimizde sizin aramanızı beklemiyoruz, çalışıyoruz işlerimiz oluyor. Aradığınız numaraya dönünce de aranmıyor zaten.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Birkan

25 Şubat 14:55

Merhaba, süreç nasıl sonuçlandı merak ettim,

Aleyna

Benzer Şikayeti Var

04 Mart 12:11

Teslim etmiyorlar ve kendiliğinden zamanaşımına uğrayıp iptal oluyor bir tür strateji sanırım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bora sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’un Hat Taşıma Sürecindeki Gecikme Ve İptal Talebi

Bora

Vodafone

03 Ocak 19:59

428

"4 Ocak saat 14:34'te beni arayarak süreci bizzat takip edeceğini ileten şu an ismini hatırlayamadığım müşteri temsilcisinin yaklaşımı sayesinde sürecin sonuna kadar bekledim, onun tatlı dili için iptalden vazgeçtim. Yoksa iptal işleminden dönmezdim. O saat o dakika beni arayan o müşteri temsilcisine bizzat teşekkür edip onure edersiniz umarım. 8 Ocak itibariyle hat taşıma işlemi ilk müracaatının üzerinden geçen 17. Günün sabahı gerçekleşti."

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sürecindeki İlgisizlik Ve Sim Kart Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Koray

Vodafone

23 Aralık 2025 09:26

334

Vodafone’a hat taşımak için ayın 8’inde başvuru yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne sim kartım geldi ne de herhangi bir kurye ziyareti oldu. Hattımı kullanamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli suçu kuryeye atıyorlar, ancak hiçbir şekilde somut bir çözü...

Korkmaz sonuçtan memnun değil

Vodafone Online Hat Taşıma Başvurum Teslim Edilmeden İptal Edildi, Sorunum Çözülmüyor

Korkmaz

Vodafone

24 Eylül 2025 22:38

997

20 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a online hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemi Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak kurye tarafından sim kartım bana teslim edilmeden iptal edildi ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Her gün süreci takip etmeme rağmen herhan...

2 Destek