Kurye Gelişmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor: Operatör Değişikliği Hat Teslimatı Gecikiyor

Vodafone internet sitesi üzerinden 27 Aralık’ta numara taşıma kapsamında operatör değişikliği için yeni bir mobil hat başvurusu yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen hat tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım.

Doğanhisar / Konya’da ikamet ediyorum. Kurye beni bir kez bile aramadı, sistemde ise teslimat tarihi sürekli bir hafta sonraya erteleniyor. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “Bulunduğunuz yere kurye gelmiyor olabilir” denilerek geçiştirildim, kurye ile iletişime dahi geçmediklerini söylediler ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

İki haftayı aşan süredir operatör değişikliği için beklediğim hatta ulaşamıyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Hattımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, eğer adresime teslimat yapılamıyorsa da açık ve net şekilde bilgilendirilerek sürecin çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.