to read complaints and reviews, or file yours.Ağrı'ya Nakil İşlemi 17 Gün Geçmesine Rağmen Tamamlanmadı Ve Haksız Fatura Kesildi
Vodafone ev interneti aboneliğimin Nevşehir’den Ağrı’ya nakil edilmesi için 13 Aralık’ta başvuruda bulundum. Aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ nakil işlemi tamamlanmadı ve Ağrı’daki adrese herhangi bir ekip gelmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bir iki güne nakil olur” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Buna rağmen hizmet alamadığım dönem için tarafıma 484 TL fatura çıkarıldığını görünce mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını, bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini ve hizmet alamadığım bu süreye ait 484 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem internet aboneliğimi iptal ettirmeyi hem de konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler yapılmadı yapılacağına söz verdiniz bekliyoruz herhalde 3 ay sonra interneti evime çekeceksiniz.
Ve hala Vodafone'dan arayan soran yok bir ay olacak evime nakil işlemleri gerçekleşmedi. Vodafone pişmanlıktır. Sakın evinize Vodafone İnternet almayın. Bugün ev internetimi kapatacağım.
