to read complaints and reviews, or file yours.Evde İnternet Nakilinde Uzun Süren Kurulum Gecikmesi Ve Aile Mağduriyeti
Vodafone Evde İnternet hizmetimin nakil işlemi için 27.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. O tarihten bu yana her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde yalnızca “kayıt oluşturduk, aciliyetinizi ileteceğiz” şeklinde geri dönüş yapılıyor ve görüşmeler bu şekilde sonlandırılıyor.
Yeni adresime taşınalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen internetim hâlâ kurulmadı ve hizmeti kullanamıyorum. Evde 15 aylık bebeğimi kameradan takip ediyorum ve internet olmadığı için bebeğimi sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Ayrıca işimi evden internet üzerinden yürütmem gerektiği için hem iş açısından hem de aile düzenim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Nakil işlemimin yeni adresimde bir an önce tamamlanmasını, internet hizmetimin ivedilikle aktif edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli resmi başvuruları, CİMER dahil ilgili mercilere yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala giderilmemiştir. 1 ayı geçmesine rağmen nakil işlemi yapılamamıştır. Vodafone ev interneti konusunda büyük mağduriyet yaşadım. Durumu diğer resmi kuruluşlar dahil olmak üzere CİMER'e bildireceğim.
27.11.2024 tarihinden itibaren nakil işlemi için yasal süre geçmesine rağmen gelinmemiştir. Arayan personel Rabia hanım görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatmıştır. İnternet nakil işlemi yapılmadığından dolayı mağduriyetimiz devam etmektedir. Yetkili bir kişinin arayarak 1 aydan daha fazla süre bu sorunu çözmesini istiyoruz.
Vodafone Evde İnternet hizmetimin nakil işlemi için 27.11.2025 tarihinde başvuru yaptım 3 gün önce Türk telefon cihaz bağladı ancak hala Vodafone modem cihazını getirip aktifleştirmedi her gün arıyoruz bugün yarın gelinecek diye oyalıyorlar mağduriyetimiz 45 günü aşkın sürede devam etmektedir.
