to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelişinin Sağlanmaması Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve hattın bugün kurye ile teslim edileceği, ayrıca kurye gelmeden önce SMS ile aranacağım bilgisi verildi. Ancak gün boyunca ne herhangi bir arama aldım ne de kurye teslimat için geldi.
Herhangi bir başvuru numaram ya da sözleşme numaram bulunmuyor; başvuruyu tamamen Vodafone Yanımda üzerinden gerçekleştirdim ve bu hat için şu ana kadar bir ödeme de yapmadım. Buna rağmen teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve verilen sözün tutulmaması beni mağdur etti.
Yeni hattımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sabah dijital kuryeden mesaj geliyor bugün teslimat günü ne arayan var ne soran Dijital Kurye iletişimi kapalı çünkü mağdurların kendisine ulaşmasını istemiyor. Vodafone bu konuyu uzun bir zamandır çözemiyor. 2 aydır farklı farklı numaraları rezerv etmeme rağmen hiçbirini kuryeden teslim alamadım. Şu an ki kullandığım hattı cezası ne pahasına olursa olsun hattımı başka bir GSM e geçeceğim. Lafa gelince dünya markası Vodafone, bir kurye işini çözmekte yetersiz kalıyor. Dijital Kurye de tek olmasının verdiği rahatlıkla çalışanı isterse teslim ediyor isterse etmiyor. Ve adresimize teslim etmekle de imtina ediyor. Ayağına çağırıyor. Dijital Kurye beni kara listeye alabiliyorsa bir daha bana hiçbir teslimatı yapmasın ne hat ne kart istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teslimat sürecindeki gecikme için teşekkür ederim, sorunum çözüldü ve yeni hattım sorunsuz bir şekilde teslim edildi. İyi çalışmalar.
