Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kurumsal Vodafone Hesabında Yanlış Faturalandırma Ve İade Gecikmesi

ID:35819859

Kurumsal Vodafone Hesabında Yanlış Faturalandırma Ve İade Gecikmesi

Aydın

24 Nisan 23:49

08.01.2026 tarihinde Vodafone kurumsal hat aboneliğine 12 aylık sözleşme ile geçiş yaptım. Normal şartlarda aylık 258 TL gelmesi gereken faturam, şubat ayından itibaren 2.030 TL civarında ve bunun üzerinde gelecek şekilde yanlış ve çok yüksek tutarlarda kesilmeye başladı. Şubat ayından bu yana yaklaşık 4.900–5.000 TL civarında fazla fatura ödemesi yaptım ve bu süreçte fatura hatasının düzeltilmesi için defalarca başvurdum.

Kurumsal müşteri numaram 7002149555’tir. Vodafone müşteri hizmetleri ve kurumsal temsilcilerle yaklaşık 5 kez görüştüm. Son olarak 14.04.2025 tarihinde saat 11.52’de Vodafone şikayet biriminden arandım, durumumun incelendiği, faturalarımın yanlış kesildiğinin kabul edildiği ve haklı bulunduğum açıkça belirtildi. Görüşmede fazla tahsil edilen tutarın hesaplanıp tarafıma iade edileceği, tutarın banka hesabıma aktarılacağı ve bundan sonraki faturalarda da bu yanlışlığın düzeltileceği ifade edildi. Bu görüşmenin ses kayıtları da müşteri hizmetleri sisteminde mevcuttur. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir iade işlemi yapılmadı ve faturalarımda da herhangi bir düzeltme yansımadı, yanlış faturalandırma devam ediyor.

Fazla tahsil edilen tüm fatura bedelleri otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekilmiştir. Şubat ayından bu yana tarafımdan fazla tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde banka hesabıma iadesini ve sözleşmemde belirtilen 258 TL’lik aylık fatura tutarının geçerli olacak şekilde hat üzerindeki fiyatlandırmanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Haklı bulunmama rağmen iade sürecinin hâlâ tamamlanmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Vodafone

25 Nisan 14:55 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hatlarda 2.697,98 TL Haksız Fatura Artışı Ve İade Talebi

Burak

Vodafone

29 Ocak 21:06

Vodafone kurumsal faturalı hatlarımda iki aydır haksız yere fazla fatura kesilmektedir. Toplam 2 hattım için iki ayda 2.697,98 TL tutarında fazla fatura çıkmıştır. Bu hatlara ait tek fatura numaram 7001309321’dir. Konuyla ilgili olarak 8 Ocak saat 11.40’ta, 14 Ocak saat 12.00’de ve bugün saat 18.24...

vodafone-kurumsal-hatlarda-269798-tl-haksiz-fatura-artisi-ve-iade-talebi-4.pdf

vodafone-kurumsal-hatlarda-269798-tl-haksiz-fatura-artisi-ve-iade-talebi-3.pdf

vodafone-kurumsal-hatlarda-269798-tl-haksiz-fatura-artisi-ve-iade-talebi-2.pdf

vodafone-kurumsal-hatlarda-269798-tl-haksiz-fatura-artisi-ve-iade-talebi-1.pdf

Faturada Açıklanamayan Yüksek Artış Ve İade Talebi

Musa

Vodafone

07 Aralık 2025 12:05

170

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone mobil hatta geçtim. İlk başta aylık ortalama 250 TL civarında fatura öderken, son 4 aydır faturalarım 600–700 TL bandında, yani yaklaşık 650 TL olarak gelmeye başladı. Hattımda bilerek açtığım ekstra bir paket, abonelik ya da ek servis olmamasına rağmen faturalarımda bu k...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Faturalarımda Sistem Hatası Nedeniyle Aşırı Ücret Ve İade Talebi

Kadir

Vodafone

28 Şubat 19:22

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve aynı anda kullandığım 4 hattım bulunuyor. Bu hatlardan ikisinde 2026 Şubat döneminde faturalarımın normalden daha yüksek kesildiğini fark ettim. Normalde vergilerle birlikte yaklaşık 473–494 TL civarında olması gereken fatura tutarı, şubat ayında 526 TL ol...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Tahsil Edilen 316,11 TL Ücretinin İadesi İçin Acil Talep

Hakan

Vodafone

28 Şubat 00:20

103

Vodafone hattıma ait Ocak 2026 dönemi, 01.01.2026 - 31.01.2026 tarihlerini kapsayan faturamda 316,11 TL tutarında fazladan bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neye istinaden alındığı konusunda faturada net bir açıklama bulamadım ve bu nedenle haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Y...

Bugra sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Hat Geçişindeki Hatalar Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Bugra

Vodafone

23 Mart 10:07

247

Vodafone kurumsal hatta geçiş sürecimde yaşadığım ciddi faturalandırma hataları ve buna bağlı mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum. Toplam dört hattım için kurumsala geçiş sağladım. Ancak bu hatların ikisi hiç kurumsala geçirilmemiş, bir hat ise geçirilip daha sonra tekrar çıkış yapılmış....