Kurumsal Pakete Geçişte Sürekli Engelleme Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

Uzun süredir Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır hattımı kurumsala geçirmek için uğraşıyorum; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. 23 Ocak civarında Red Business 50 kurumsal pakete geçiş için başvurduğumda fiyat yaklaşık 473 TL civarındaydı; şu anda ise bu paketin 560 TL olduğunu görüyorum. Mevcut bireysel paketimin sözleşme süresi bittiği için anlam veremediğim, yüksek bir fiyatlandırmaya maruz kalıyorum.

Bu süreçte defalarca başvuru yaptım ve sayısız kez arama gerçekleştirdim. 0 212 919 19 12 numaralı telefonu birçok kez aramama rağmen bant kaydından öteye geçemedim, canlı bir temsilciye bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine şikayet oluşturduğumda ise bu kez bireysel birim beni arıyor ve “Biz çözemeyiz, kurumsalı arayın ya da yönlendireyim” diyerek konuyu üzerlerinden atıyorlar. Kurumsala aktarıldığımda ise bu kez “542 numara sizin için çözüm değil” denilerek yine net bir işlem yapılmıyor. Kurumsal pakete geçiş yapabileceğim, sorumluluk alıp süreci tamamlayacak bir muhatap bulamıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sözleşmesi biten bireysel paketim nedeniyle yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattımın sonu 35 ile biten numaramın, başvurduğum tarihteki koşullarla Red Business 50 kurumsal pakete geçişimin bir an önce sağlanmasını ve tarafıma yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.