to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatta Hiç Arama Ve İnternet Sağlanmadı Ücret İadesi Talebi
Vodafone’a geçiş yaptığım kurumsal hattım açıldığı günden itibaren ne internet çekti ne arama alabildim ne de arama yapabildim. Hattı 4 gün boyunca kullanmaya çalıştım ancak bu süre zarfında hat hiç sağlıklı çalışmadı.
Sorunla ilgili kurumsal hat üzerinden defalarca destek talep etmeme rağmen düzgün bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.
Kısacası 532 238 numaralı hattım üzerinden taahhüt edilen hizmetleri fiilen hiç kullanamadım. Buna rağmen kullanamadığım, verilmeyen hizmet karşılığında benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım bu dönem için herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgisizliklere devam ediyor hâlâ problemi çözemediler hala internetim çalışmıyor telefon doğru düzgün çekmiyor ortada bir problem var ama bunların hiçbiri umursamıyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’dan aldığım faturalı hattımla, hattı ilk kullandığım günden beri ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İstanbul’da, merkezi ve halka açık alanlarda bile hattım çekmiyor, internet kullanamıyorum. Buna rağmen benden düzenli olarak ücret talep ediliyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her görüştüğüm personel farklı bir şey söylüyor ve kimse konunun özüne hakim değil. Ben çalışmıyor, çekmiyor, internetim yok diyorum, onlar ise hâlâ “Hiç mi çekmiyor, hiç mi yok” gibi sorular sorup sorunu çözmek yerine adeta durumu sorgulamakla kalıyor. Verilen hizmetten son derece pişman ve mağdur durumdayım. Artık hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ancak Vodafone, bana doğru düzgün veremediği hizmet için cayma bedeli talep ediyor. Hizmet veremeyip üzerine bir de cayma bedeli istemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Hattımın, herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka operatöre geçişimin önünün açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca tahsil edilen bedellerin de yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak incelenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Vodafone’a kurumsal hat taşıma işlemi yaptığımız günden beri hattımızda doğru düzgün şebeke hizmeti alamıyoruz. İnternet hattımız neredeyse hiç çalışmıyor, telefon görüşmelerinde de sürekli çekim problemi yaşıyoruz. İstanbul’da, merkezi noktalarda bile bu sorun devam ediyor. Yaşadığımız bu sıkıntı için defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hattımı Vodafone kurumsaldan Vodafone bireysele taşımak istediğimde tarafıma 400 TL’nin üzerinde ek bir fatura çıkarılacağı söylendi. Şu an aylık yaklaşık 130 TL ödediğim hatta, bireysele geçmek için toplamda 1300 TL gibi bir rakam ödemem gerektiği ifade ediliyor. Yaklaşık bir hafta on gündür neredeyse hiç hizmet alamadım, hattı aldığımız ilk günden beri de düzgün bir hizmet sunulmadı. Verilmeyen bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Herhangi bir ek ücret, ceza veya ödeme yansıtılmadan kurumsal hattan bireysel hatta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
