Adidas Runfalcon 5 Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi

Konya Zafer’deki Sportive mağazanızdan 10.05.2026 tarihinde Adidas Runfalcon 5 model kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı henüz 1 ay bile giymeden yan kısımlarında ve ağız kısmında kumaşta belirgin yırtılma ve deformeler oluştu. Ürünü aldığım fiyat da az bir meblağ değildi, bu nedenle uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken çok kısa sürede bu sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı mağazanız aracılığıyla garantiye gönderdik ve yaklaşık 1 ay süren inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Yıllardır Adidas spor ayakkabı kullanan biri olarak ilk defa böyle bir problem yaşıyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olduğuna katılmıyorum. Ürünü günlük, normal kullanım koşullarında kullandım; aşırı ya da amacı dışında bir kullanım kesinlikle söz konusu değildir.

Adıma düzenlenmiş arıza/iadekayıt formunda da görülen bu deformelerin garanti kapsamına alınmasını, ayakkabının iadesinin sağlanmasını veya kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İncelemenin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı aramak için gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili diğer platformlara da başvuru yapmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.