to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Akülü Araç Ve Satıcının Desteksiz Yaklaşımı
Hepsiburada üzerinden Farbu Oyuncak satıcısından Babyhope gtr Sport 12v 444 akülü araba satın aldım. Ürünü teslim alıp kurduğumuzda araba düz ilerlemiyor, düz geri gitmiyor, tekerlekler kendi kendine farklı yönlere dönüyor ve bu nedenle ürün kullanılamaz durumda. Sorunu ürünü dener denemez hemen fark ettim. Şikayetime eklediğim videoda da görüldüğü üzere, araç düz ileri ve geri gitmiyor, tekerlekler kendi kendine farklı yönlere dönüyor.
Durumu anında satıcıya ilettiğimde, ayıplı mal olmasına rağmen çözüm sunmak yerine zorluk çıkardılar ve garantili ürün için üretici firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcı, kendi sorumluluğunu yerine getirmeyip süreci tamamen üzerimden yürütmemi bekledi.
9 Temmuz 2026 tarihinde yaşadığım bu alışverişe ait sipariş/fatura numaram 1592985’tir. Ürün ilk andan itibaren kusurlu olduğu için, satıcının da bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmaması sebebiyle, akülü arabanın ücret iadesini talep ediyorum. Bu satıcıdan bir daha ürün almayı düşünmüyorum ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum.
Yaşadığım sorunun bir an önce incelenmesini ve ödediğim ücretin iadesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
