Yanıltıcı Konum Bilgisi Nedeniyle Tam İade Talebi

11-17 Temmuz tarihleri arasında Booking.com üzerinden Yunanistan Samos’taki Grammatikis Otel için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu oluştururken Booking’de yer alan konum bilgilerine güvenerek hareket ettim ancak otele ulaştığımda, Booking’de belirtilen konumun gerçeği yansıtmadığını gördüm.

Otele ulaşabilmek için, Booking’de belirtilen noktadan yaklaşık 3,5 kilometre daha dik ve Zorlu bir yolu çıkmak zorunda kaldık. Özellikle araçla ulaşım açısından kritik öneme sahip bu bilginin ne otelin açıklamalarında ne de Booking.com üzerindeki konum bilgilerinde belirtilmemiş olması ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Bu koşullar altında rezervasyonumuzu iptal etmek istediğimizi ilettiğimizde, otel tarafından yalnızca ödemenin yarısının iade edilebileceği bilgisi verildi. Yanıltıcı konum bilgisi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin sorumluluğunun misafire yüklenmesi ve buna rağmen iptal durumunda ücret kesintisi uygulanması adil ve kabul edilebilir değildir.

Rezervasyonu, Booking.com’da sunulan bilgilerin doğru olduğuna güvenerek yaptım. Konum bilgisinin eksik ve yanıltıcı olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini, rezervasyon bedelimin kesinti yapılmaksızın iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşanmaması adına ilgili otel sayfasındaki konum ve bilgilendirmelerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

İlgili incelemenin rezervasyon numaram 5614****22 ve adım B*** K***** üzerinden yapılmasını rica ederim.