to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatım Evrak Eksikliği Nedeniyle Haksızca Kapatıldı
Yaklaşık 8 aydır Vodafone Business kurumsal hattı kullanıyorum. Başvuru sırasında istenen evrakları defalarca kez kurye ve e‑posta yoluyla iletmeme rağmen, evrak eksikliği gerekçesiyle hattım dün itibarıyla kapatıldı. Geçen ay diğer kurumsal hattım için de benzer bir sorun yaşamıştım.
Şu an 0 53*********83 numaralı hattımı aradığımda borcum olduğuna dair sesli uyarı ile karşılaşıyorum ancak hattıma ait herhangi bir ödenmemiş faturam bulunmamaktadır. Buna rağmen hattım kesintisiz şekilde kapalı tutuluyor ve bu durum işimi doğrudan aksatıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum, Erzurum Yakutiye’deki bayiye gittiğimde ise kurumsal hatlarla ilgilenmediklerini söylüyorlar. Bu nedenle karşıma sorunumla ilgilenecek hiçbir muhatap çıkmıyor ve sorun günlerdir çözümsüz bırakılıyor.
Evraklarımın tekrar kontrol edilerek haksız yere kapatılan kurumsal hattımın acilen açılmasını ve varsa sistemlerinizde görünen tutarsızlıkların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
