to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hatlarımızın nakil sürecinde ciddi sorunlar yaşıyoruz ve hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyoruz.
Geoteknik Mühendislik Son Har İnş. Mak. Taah. San. ve Tic. Ltd. Şti. adına kayıtlı 5 kurumsal hattımız için 08.12.2025 tarihinde nakil işlemleri için başvuru yaptık. Bu hatlardan sadece 3’ünün geçişi sağlandı, diğer 2 hattın nakli ise hâlâ gerçekleşmedi ve bunun nedenine dair net bir açıklama alamıyoruz.
Geçişi yapılan 3 hattan birini de sim kart kaynaklı bir problem yüzünden kullanamıyoruz. Bu hatla ilgili destek talep ettiğimizde, bize kurumsal müşteri hizmetleri tarafından yardımcı olmak yerine "Mağazadan kendiniz sim kart değiştirin" denildi. Ancak Ankara’daki Arslanlar Grup kurumsal mağazasının telefon numaralarına da ulaşılamıyor. Sim kartlar ilk aşamada bize kurye ile gönderilmişti, şu anda ne kurumsal hat biriminden ne mağazadan ne de çağrı merkezinden çözüm üretebilen bir muhatap bulamıyoruz.
Sonuç olarak, 5 kurumsal hattımızdan 1’i sim kart sorunu nedeniyle hiç çalışmıyor, 2 hattımızın ise nakil işlemi tamamlanmadı. Hem iş akışımız aksıyor hem de bu belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kurumsal hatlarımızın nakil süreçlerinin acilen tamamlanmasını, çalışmayan hattımız için sim kart sorununun Vodafone tarafından çözüme kavuşturulmasını ve tarafımıza net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20 Eylül 2025 tarihinde iki adet kurumsal hattımızın Vodafone'a taşınması için başvuru yaptık. Başvuru işlemleri, Vodafone kurumsal firma yetkilisinin ofisimize gelerek evraklarımızı alması ve sim kartlarımızı teslim etmesiyle gerçekleşti. Hattımızdan biri sorunsuz şekilde taşındı ve aktif olarak ku...
4 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’un online kanalı üzerinden 6 kurumsal hattımız için numara taşıma başvurusu yaptık. Ancak süreçte ciddi aksaklıklar yaşadık. Sadece 3 hattımız taşındı, 1 hattımız (537*****77 80) taşındı fakat sim kartı aktif değil, diğer 2 hattımız ise hâlâ taşınmadı ve beklemede gör...
Şirketimize ait toplam 10 adet kurumsal hattı Vodafone’a taşımak için ilk başvuruyu 05.11.2025 tarihinde yaptık. İlk etapta sadece 8 hattımız taşındı, 2 hat için ise ne sorun olduğu tarafımıza söylenmedi. Bunun üzerine aynı evrakları tekrar hazırlayıp 15.11.2025 tarihinde yeniden başvuru yaptık. Bu ...
16.10.2025 tarihinde iki kurumsal hattımızı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptık. Ancak başvurumuz işleme alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hatlarımız kapatıldı. Hattımızın kapandığını ancak müşterilerimizin bize ulaşamaması sonucu fark ettik. Bu süreçte Vodafone’dan hiçbir şekilde...
20 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a kurumsal hat geçişi (numara taşıma) işlemi için online başvuru yaptım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen işlemlerimizde hiçbir ilerleme olmadı. Son olarak tarafıma “işlemleriniz başladı, telefonunuza mesaj gelecek” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak ü...
Yorumlar