to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat İşlemlerinde Mağduriyet Ve Çözüm Sunulmaması
Yaklaşık bir ay önce Vodafone Kurumsal hattına geçiş yaptım. İki telefon hattım vardı; birinin sim kartı yanlış geldiği için ücret ödeyerek ekstra bir sim kart almak zorunda kaldım. Üstelik diğer hattım da eksik evrak gerekçesiyle bugün kapatıldı. Tarafıma gelen mesajda en yakın Vodafone bayisine gitmem gerektiği yazıyordu. Ancak bayiye gittiğimde, işlemi internetten yaptığım için mağazanın yardımcı olamayacağını, sadece internet üzerinden işlem yapan muhatapla ilerleyebileceğimi söylediler.
Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda ise bulunduğum il olan Afyon’da kurumsal Vodafone bayisi olmadığı için en yakın ile gitmem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisine, bunun için 200 km uzaklıktaki bir ile gitmeyeceğimi, sorunun tamamen Vodafone’dan kaynaklandığını ve tüm abonelik sözleşmelerini eksiksiz imzaladığımı belirttim. Buna rağmen temsilci kayıt bile açamadı ve hiçbir çözüm sunamadı.
İş sebebiyle kullandığım bir hattın kapanması kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca bana çözüm olarak farklı bir ile gitmemin önerilmesi de son derece amatörce. Sorunum çok kısa sürede, en geç bir gün içinde çözülmezse tazminat ve dava yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum, hattım hala kapalı. Bugün kimse ile iletişim kuramadım ve interneti kullanamadım.
Çözüm buradan otomatik cevap yazmak mı? Kimse ulaşmadı bana. Gün içerisinde sorunum çözülmezse tazminat yoluna başvuracağım
Hala kimse iletişime geçmedi. Kurumsal satış yapan Ayşe Çelik isimli hanımefendi satış gerçekleşene kadar sürekli aramasına rağmen onlarca e-posta göndermeme rağmen asla dönüş sağlamıyor. Hiçbir yerden destek alamıyorum. Bana sundukları çözüm kurumsal bir şubeye gitmemmiş. En yakın kurumsal şube nerede diyorum 200km uzaklıktaki Eskişehir'de diyorlar. Ben defalarca imzalayarak gönderdiğim ve eksik olmadığından emin olduğum tamamen Vodafone hatası konu yüzünden 200km gidip 200 km gelmeyeceğim ve konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyorum eğer bir 24 saat içinde sorunum çözülmez ise.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba henüz çözüm sağlanmadı sadece benden belgeler yeniden istendi bilginize. Hattım hala kapalı bilginize.
22 Ekim'de açılan hattım yeniden eksik belge sebebi ile kapandı. Gerçekten inanamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesi gerekiyor yoksa yasal yollara başvuracağım.
Hattım hala kapalı ve aynı dosyaları 8 defa göndermeme rağmen eksik evrak diyorsunuz hala, yazıklar olsun
