Kurumsal Hat Çekmemesi Ve Haksız Ceza İtirazı

Vodafone üzerinden almış olduğumuz 9 adet kurumsal mobil hatta, bulunduğumuz bölgede hatlar çekmediği için uzun süredir sağlıklı hizmet alamıyorduk. İşlerimizi etkileyen bu durum nedeniyle hatlarımızı farklı bir operatöre taşımak zorunda kaldık. Geçiş sonrasında hizmet alamadığımız döneme ilişkin raporlarımızı talep ettik; ancak bu raporlar tarafımıza iletilmedi ve hattı bize satan bayi tarafından da süreç boyunca yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyoruz.

Bize hattı satan İstanbul’daki Vodafone kurumsal bayisi Özerler firması hakkında da, bizleri yanılttığı ve yanlış yönlendirdiği için ayrıca şikayet oluşturdum; ancak bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Aralık ayından bu yana hakkımı arıyorum. Defalarca kez, telefonların çekmemesi nedeniyle Vodafone’un taahhüt kapsamındaki hizmeti gereği gibi sunamadığını, bu nedenle tarafıma herhangi bir cezai yaptırım uygulanmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen taahhüt üzerinden farklı bir işlem gerekçe gösterilerek haksız olduğum söyleniyor ve cezai işlem uygulanmak isteniyor.

Vodafone müşteri hizmetleri ve kurumsal temsilciyle 5’ten fazla kez görüştüm; her seferinde benim haksız olduğum ifade edildi, hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmadı. Kurumsal hattımın numarası 0544********32’dir.

Telefonların çekmemesi nedeniyle alamadığım hizmet yüzünden tarafıma yansıtılan taahhüt cezasının tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.