to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Aktif Edilmedi, 150 Saat Bekleme
25.02.2026 tarihinde Turkcell ile olan sözleşmem sona erdiği için daha avantajlı olduğunu düşündüğüm Vodafone kurumsal mobil hat hizmetine online olarak geçiş başlattım. 27.02.2026 tarihinde istenen belgelerle birlikte kurye aracılığıyla sözleşmeyi imzaladım ve tarafıma yeni sim kart teslim edildi. Bu işlem sırasında hattımın en geç 96 saat içinde aktif edileceği bilgisi verildi; ancak 03 Mart itibarıyla 96 saat dolmasına rağmen aktivasyon gerçekleşmedi ve bugün itibarıyla 150 saat geçmiş durumdayız.
Süreçle ilgili bilgi almak için 0212 919 19 12 numaralı kurumsal hat iletişim hattını defalarca aradım. İlk aradığımda kurumsal müşteri hizmetleri olmadığını, beni aktaracaklarını söylüyorlar; aktarıldığım yerde tekrar aynı şekilde sorunu baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Her seferinde sadece “kayıt aldık, size dönüş sağlanacaktır” deniyor, fakat işlemin hangi aşamada olduğu, neden geciktiği ve ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Bu süre zarfında eski operatörüm Turkcell’den sözleşmesiz ve daha pahalı bir hizmet almak zorunda kaldım. Hem geçiş için Vodafone ile sözleşme imzalayıp sim kart aldım, hem de hattımın aktivasyonu yapılmadığı için ek maliyete katlanmak zorunda bırakıldım.
Vodafone’dan beklentim, kurumsal hattımın bir an önce aktif edilmesi ve bu belirsiz, bilgisiz bırakıldığım sürecin sonlandırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey takip ettiğiniz yok, 27.02.2026 saat 12.00 de teslim aldığım sim kart 165 saattir neden aktif edilmedi. Bana bunu izah edebiliyorsunuz.
